Política de envío

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras autorizadas. El despacho inicia una vez confirmado y aprobado el pago.

Costos de envío:

• Bogotá: $12.000 COP — 2 a 3 días hábiles.

• Resto del país: $25.000 COP — 3 a 5 días hábiles.

• Envío gratis en pedidos superiores a $400.000 COP, sin importar el destino.

Entrega en portería: si tu dirección es una unidad residencial con portería, se entiende que autorizas la entrega al portero, recepcionista o vigilante. La firma o código de recepción constituye prueba válida de entrega. Si no deseas entrega en portería, indícalo en las instrucciones especiales al finalizar tu compra.

Intentos de entrega: realizamos hasta 3 intentos de entrega sin costo adicional. Si no es posible completar la entrega tras estos intentos, contáctanos para reprogramar.

Pedidos sin movimiento: si un pedido permanece sin entregarse por más de 15 días debido a una novedad no resuelta por parte del destinatario, la mercancía será devuelta a nuestra bodega. En estos casos, un nuevo envío tendrá un costo adicional equivalente al valor del flete inicial.

Seguimiento: una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía para hacer seguimiento en tiempo real.

Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a branccoclub@gmail.com.